Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet

Botero Mejía, Miguel; Cuartas Gallego, Roberto Carlos

Publicación:
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet

dc.contributor.advisor	Rincón Bermúdez, Rafael David
dc.contributor.author	Botero Mejía, Miguel
dc.contributor.author	Cuartas Gallego, Roberto Carlos
dc.date.accessioned	2022-05-10T20:53:31Z
dc.date.available	2022-05-10T20:53:31Z
dc.date.issued	2001
dc.description	208 páginas	spa
dc.description.abstract	El presente trabajo investigativo está enfocado en dos temas de suma importancia en el mundo de los negocios en la actualidad: el comercio electrónico, con especial énfasis en las empresas de servicios por Internet, y la gestión de la calidad en las empresas, según la norma ISO 9000:2000. Una vez estudiados ambos temas, se unifican en un único objeto de estudio el cual le da el nombre a la totalidad del proyecto: "Guía para el Diseño e Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad Ajustados a la Norma 150 9000:2000 Enfocada a Empresas de Servicios por Internet". En desarrollo de este objeto de estudio se realizan algunas etapas anteriores al Diseño del Sistema de Gestión de Calidad, luego este se llevará a cabo mediante la minuciosa descripción del Análisis de la Organización y de la también minuciosa Adaptación de la Norma ISO 9000:2000 a sus procesos. Se concluirá la descripción del Diseño del Sistema de Gestión de Calidad mediante un breve estudio de su documentación y de la implementación del sistema diseñado. Finalmente se concluye el trabajo extrayéndose algunas de las conclusiones finales precedidas de una breve descripción de los procesos de certificación bajo esta norma internacional.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero(a) Industrial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/4406
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EIA	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Ingeniería y Ciencias Básicas	spa
dc.publisher.place	Envigado (Antioquia, Colombia)	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.title	Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication