Publicación:
Modelo de gestión por procesos en logística aplicado a empresas pequeñas de Medellín

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dc.contributor.authorGiraldo-Palacio, C. (Carolina)spa
dc.contributor.authorMoreno-Patiño, L. M. (Liza María)spa
dc.contributor.authorCortés-Pérez, H. D. (Hernán Darío)spa
dc.creator.email[email protected]spa
dc.date.accessioned2014-05-15T21:45:04Zspa
dc.date.available2014-05-15T21:45:04Zspa
dc.date.created2012-12spa
dc.date.issued2014-05-15spa
dc.descriptionEn este artículo se presentan los resultados de un trabajo de grado a nivel de pregrado realizado en la Escuela de Ingeniería de Antioquia con el objetivo de proponer un modelo de gestión que determine cuáles son los beneficios que trae en el proceso logístico la implementación de la gestión por procesos en empresas pequeñas de Medellín. Para lograrlo, se diseñó y aplicó una encuesta y una matriz de madurez del proceso logístico como resultado del estudio de los fundamentos teóricos y la interacción con expertos. El análisis de los resultados indica que las compañías pequeñas estudiadas tienen inexactitudes en cuanto al conocimiento de la gestión por procesos; sin embargo, realizan actividades que se relacionan con la Gestión por Procesos en la logística para lograr una excelente satisfacción al cliente y así obtener los ingresos necesarios para subsistir en el mercado.spa
dc.description.abstractThis article presents the results of an undergraduate thesis, which was carried out at the School of Engineering of Antioquia with the objective to propose a management model which determines the benefits that can be realized through the implementation of business process management in logistical processes within small companies in Medellin. In order to achieve this, a survey and a maturity matrix of the logistical processes, a result of the theoretical study and interaction with experts, was designed and implemented. The analysis of the obtained results indicates that the small companies which participated in the survey, have inaccuracies in their knowledge of process management. However, they perform activities that are related to the management of logistical processes in order to achieve excellent customer satisfaction and thus aim to obtain the necessary income that allows the survival in the market.spa
dc.format.extent25 p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.bibliographiccitationGiraldo-Palacio, C., Moreno-Patiño, L. M. y Cortés-Pérez, H. D. Modelo de gestión por procesos en logística aplicado a empresas pequeñas de Medellín, Revista Soluciones de Postgrado EIA, 9, 117-141. doi: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/707spa
dc.identifier.issnISSN 28113854spa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/707spa
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentAdministrativa, Financiera, Sistemas y Computaciónspa
dc.publisher.editorEscuela de Ingeniería de Antioquia EIAspa
dc.relation.referencesHammer, Michael (2007), “La auditoría de Procesos”. Harvard Business Review, pp. 114-127.spa
dc.relation.referencesMariño, H. (2004). Gerencia de Procesos. Bogotá: Alfaomega.spa
dc.relation.referencesBallou, Ronald H. Logística Administración de la cadena de suministro. México: Pearson Educación, 2004.spa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
dc.rights.licenseEl autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.eiaORGANIZACIÓN E INDUSTRIAspa
dc.subject.eiaORGANIZATION AND INDUSTRYspa
dc.subject.eurovocGESTIÓN EMPRESARIALspa
dc.subject.eurovocBUSINESS MANAGEMENTspa
dc.subject.eurovocPEQUEÑA EMPRESAspa
dc.subject.eurovocSMALL BUSINESSspa
dc.subject.keywordsGESTIÓN POR PROCESOSspa
dc.subject.keywordsLOGÍSTICAspa
dc.subject.keywordsMATRIZ DE MADUREZspa
dc.subject.keywordsPROCESS MANAGEMENTspa
dc.subject.keywordsMATURITY MATRIXspa
dc.subject.keywordsLOGISTICSspa
dc.subject.lcshRSO00091spa
dc.titleModelo de gestión por procesos en logística aplicado a empresas pequeñas de Medellínspa
dc.title.alternativeModel of logistics manage ment processes applied to small business in Medellínspa
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/ARTspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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