Publicación:
Diseño del sistema de gestión del centro de ayuda para la mujer ABC Prodein Colombia

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dc.contributor.advisorAlzate Cianci, Ana Carolinaspa
dc.contributor.authorVanegas López, Jessika Shirleyspa
dc.date.accessioned2018-11-06T16:21:42Zspa
dc.date.available2018-11-06T16:21:42Zspa
dc.date.issued2014spa
dc.description75 páginasspa
dc.description.abstractSe presenta un diseño del sistema de gestión de la calidad para el centro de ayuda de la mujer ABC PRODEIN Colombia, el cual tiene como objetivo proporcionar una herramienta administrativa que apoye la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de los objetivos de la institución, teniendo como base lo estipulado en la norma ISO 9001: 2008. Para el desarrollo de este diseño, se realizó un diagnóstico a través de un análisis DOFA, se revisó el portafolio de servicio y el resultado de la tabulación de una encuesta aplicada a algunas usuarias como complemento del portafolio, para definir la política de servicio y el mapa de proceso del sistema; posteriormente se construyeron los flujo gramas de proceso, y se inició la caracterización de los mismos llegando así a la documentación propuesta que permitió que se creara el listado de indicadores que medirán el desempeño del sistema de gestión de la calidad. Finalmente, se consignan diferentes conclusiones que se pueden tener en cuenta para otros diseños y para una futura implementación.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.bibliographiccitationVanegas López, J.S. (2014) Diseño del sistema de gestión del centro de ayuda para la mujer ABC Prodein Colombia (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/2133spa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/2133spa
dc.language.isospaspa
dc.locationINDU/0215spa
dc.publisherUniversidad EIAspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería y Cienciaspa
dc.publisher.editorEnvigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2014spa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2014spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
dc.rights.licenseEl autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.proposalSistema de gestiónspa
dc.subject.proposalCentro de ayuda para la mujerspa
dc.subject.proposalABC Prodein Colombiaspa
dc.titleDiseño del sistema de gestión del centro de ayuda para la mujer ABC Prodein Colombiaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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