Examinando por Materia "Software development company (EDS)"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Esquema de gestión del conocimiento en empresas de tecnología en Colombia
    (Universidad EIA, 2023) Collazos Moreno, Sara Isabel; Mesias Hoyos, Jorge Esteban
    RESUMEN: la gestión del conocimiento se refiere a las estrategias que utilizan las empresas para instruirse y hacer crecer su capital intelectual a partir de los conocimientos que poseen y las experiencias de aprendizaje que experimentan; todo lo cual, se transforma, gradualmente, en conocimiento colectivo dentro de la organización. Un sector, particularmente, sensible a la necesidad de gestionar el conocimiento, son las empresas de tecnología, pues su naturaleza, las hace enfrentar cambios continuos porque siempre surgen nuevas ideas e innovaciones en aplicaciones, lenguajes de programación, marcos de trabajo, entre otros. Asimismo, se enfrenta a un público cada día más demandante y exigente en cuanto a las bondades y utilidades de la tecnología. En este contexto, las empresas que prestan servicios de desarrollo de software y aplicaciones digitales (en adelante empresas desarrolladoras de software, EDS), generan conocimiento dinámico de manera constante, que se constituye en el eslabón más fuerte en su cadena de valor. No obstante, este proceso que normalmente se considera implícito, se ha transformado en explícito. Esto quiere decir que, para las EDS la gestión de conocimiento se ha convertido en un factor clave para garantizar su permanencia en el mercado, habida cuenta del dinamismo laboral que lo caracteriza, pues continuamente el personal o los profesionales generadores de tecnología migran de una organización hacia otra. Por ello, la presente investigación se ha planteado como objetivo general Diseñar un esquema de gestión del conocimiento para las empresas tecnológicas desarrolladoras de software en Colombia, específicamente, aquellas dedicadas a ofrecer motores de búsqueda e incremento del tráfico de ofertas. Para lograrlo se diseñó una investigación cualitativa apoyada en fuentes documentales y entrevistas semicerradas a profesionales expertos en la materia, seleccionados mediante un muestreo de conveniencia. La investigación concluyó que los esquemas de gestión de conocimiento, que hasta ahora se han aplicado a las empresas tecnológicas, tienen en común que son un sistema secuencial de pasos, incluyen una fase preliminar de identificación de objetivos, actores y elementos instrumentales. Una fase de ejecución en la que se muestran las distintas interacciones y una fase final, en la que se realiza la evaluación y retroalimentación del esquema para garantizar su vigencia permanente. Además, que valoran el conocimiento como proceso inherente a la empresa el cual se genera dentro de la organización y puede ser asimilado por los equipos de trabajo siempre que sea debidamente documentado y que es necesario contar con la voluntad de las altas autoridades para su implementación. Asimismo, se debe contar con un clima organizacional propicio para el intercambio, la interrelación y comunicación asertiva entre y dentro de los equipos de trabajo. También, logró caracterizar las EDS colombianas como mayoritariamente micro y pequeñas empresas, ubicadas en ciudades importantes, que operan contra pedido y que emplean metodologías ágiles y tienen problemas con la gestión del conocimiento. Finalmente, se presenta un esquema de gestión de conocimiento para la EDS colombiana denominado GESTICONEDS.