Propuesta metodológica para el mejoramiento de la competitividad vía servicio al cliente en las pymes del Sector Salud en Medellín

Zuluaga Rico, Maribel; Perdomo Orozco, Leidy Tatiana

Publicación:
Propuesta metodológica para el mejoramiento de la competitividad vía servicio al cliente en las pymes del Sector Salud en Medellín

dc.contributor.advisor	Gómez, Clara Inés	spa
dc.contributor.author	Zuluaga Rico, Maribel	spa
dc.contributor.author	Perdomo Orozco, Leidy Tatiana	spa
dc.creator.email	[email protected]	spa
dc.date.accessioned	2014-06-20T00:53:55Z	spa
dc.date.available	2014-06-20T00:53:55Z	spa
dc.date.issued	2012	spa
dc.description	87 páginas	spa
dc.description.abstract	A deep research was carried out in this work, about the way of evaluating quality of the Pymes of the health sector (dentistry and aesthetics), emphasizing the existing indicators to evaluate the service and which of these are really implemented, in addition, a detailed research was made about the documentation, indicators and procedures required by the Superintendence of Health to enable the operation of these institutions in the domestic market.	eng
dc.description.abstract	En este trabajo se realizó una investigación profunda acerca de la forma de evaluación de la calidad en las Pymes del sector salud (odontología y estética), se enfatiza en los indicadores existentes para evaluar el servicio y cuáles de ellos son realmente implementados, además, se realizó una investigación detallada acerca de la documentación, indicadores y procedimientos exigidos por la Superintendencia de Salud para habilitar la operación de las instituciones en el mercado nacional.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero(a) Administrativo(a)	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.bibliographiccitation	Zuluaga Rico, M. y Perdomo Orozco, L. T. (2012) Propuesta metodológica para el mejoramiento de la competitividad vía servicio al cliente en las pymes del Sector Salud en Medellín. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/1076	spa
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/1076	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EIA	spa
dc.publisher.department	Administrativa, Financiera, Sistemas y Computación	spa
dc.publisher.editor	Envigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2011	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Administrativa	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial	spa
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dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	spa
dc.subject	Organización e industria	spa
dc.subject	Organization and industry	spa
dc.subject	Pymes	spa
dc.subject	Prestación de servicios	spa
dc.subject	Provision of services	spa
dc.subject	Health care sector	spa
dc.subject	Sector de atención de salud	spa
dc.subject.ddc	ADMO0750	spa
dc.title	Propuesta metodológica para el mejoramiento de la competitividad vía servicio al cliente en las pymes del Sector Salud en Medellín	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication