Publicación:
Gestión por procesos en empresas del estado. Caso: algunas entidades de Antioquia

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dc.contributor.advisorCortés-Pérez, Hernán Daríospa
dc.contributor.authorGaviria Uribe, Samuelspa
dc.contributor.authorLalinde Escobar, Miguelspa
dc.creator.email[email protected]spa
dc.creator.email[email protected]spa
dc.date.accessioned2014-04-04T18:01:03Zspa
dc.date.available2014-04-04T18:01:03Zspa
dc.date.issued2013spa
dc.description97 páginasspa
dc.description.abstractEl propósito de este trabajo es realizar un estudio de la aplicación de la Gestión por procesos en las empresas estatales del Departamento de Antioquia. Para esto se comenzó por la recopilación y análisis de información secundaria de diversas fuentes, con el fin de tener claridad en los conceptos teóricos del modelo administrativo propuesto y lograr definir variables críticas requeridas por la implementación de la Gestión por procesos, las cuales son: satisfacción del cliente, mejoramiento continuo y estandarización de procesos y cultura enfocada a los procesos. Estas variables se dividieron en subvariables para obtener un análisis más detallado y profundo de la situación de cada una en las organizaciones consideradas.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Administrativo(a)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.bibliographiccitationGaviria Uribe, S. y Lalinde Escobar, M. (2013). Gestión por procesos en empresas del estado. Caso: algunas entidades de Antioquia. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/235spa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/235spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EIAspa
dc.publisher.departmentAdministrativa, Financiera, Sistemas y Computaciónspa
dc.publisher.editorEnvigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2013spa
dc.publisher.programIngeniería Administrativaspa
dc.relation.referencesAgudelo Tobon, L. F., & Escobar Bolivar, J. (2007). Gestión por Procesos. Medellin: Panamericana.spa
dc.relation.referencesMaya, J. (2005, Agosto 09). Universidad de Medellín. Retrieved Abril 14, 2013, from http://www.unalmed.edu.co/josemaya/Ing_prod/Control%20de%20Proceso-%20Concepto.pdfspa
dc.relation.referencesPérez Jaramillo, C. (2006). Escuela Gobierno. Retrieved Abril 14, 2013, from http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20gestion.pdfspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
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dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subjectQuality controlspa
dc.subjectControl de calidadspa
dc.subjectOrganización e industriaspa
dc.subjectOrganization and industryspa
dc.subjectGestión empresarialspa
dc.subjectBusiness managementspa
dc.subjectGestión por procesosspa
dc.subjectProcess managementspa
dc.subject.ddcADMO0814spa
dc.titleGestión por procesos en empresas del estado. Caso: algunas entidades de Antioquiaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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